Indigo Customers Compensation: इंडिगो की हजारों फ्लाइट्स एक साथ कैंसिल की वजह से यात्रियों को काफी परेशानी का सामना करना पड़ा। दिसंबर के पहले हफ्ते में सैकड़ों इंडिगो की फ्लाइट्स रद्द कर दी गईं। जिससे यात्रियों को आर्थिक तौर पर भी नुकसान झेलना पड़ा। इसके बाद एयरलाइन के खिलाफ DGCA ने सख्त कदम उठाया। अब इंडिगो ने 3, 4 और 5 दिसंबर को बड़ी संख्या में उड़ानें रद्द होने की वजह से यात्रियों को राहत देने की घोषणा की। कंपनी की ओर से कहा गया कि प्रभावित यात्रियों को सरकार के नियमों के अनुसार 5,000 से 10,000 रुपये तक का मुआवजा दिया जाएगा।
एयरलाइन देगी इन यात्रियों को ट्रैवल वाउचर
साथ ही एयरलाइन ने सबसे ज्यादा प्रभावित यात्रियों के लिए 10,000 रुपये तक का एक्सट्रा ट्रैवल वाउचर की भी घोषणा की है। ये फैसला उन यात्रियों के लिए राहत हो सकती है, जिनकी यात्रा योजनाएं अचानक बदल गईं और जिन्हें असुविधा का सामना करना पड़ा। इस ट्रैवल वाउचर की खास बात ये है कि इसे अगले 12 महीनों तक कभी भी इस्तेमाल में लाया जा सकता है। यात्री भारत में इंडिगो की किसी भी घरेलू उड़ान या फिर अंतरराष्ट्रीय रूट के लिए इन वाउचर का इस्तेमाल कर सकते हैं।
रजिस्टर्ड ईमेल द्वारा दी जाएगी सुविधा
इंडिगो की ओर से कहा गया कि 10 हजार रुपये का ट्रैवल वाउचर उन यात्रियों दी जाएंगी, जिनकी यात्राएं एक से ज्यादा बार बदलनी पड़ीं, यानी जिनकी उड़ानें बार-बार रीशेड्यूल हुईं या जिन्हें एयरपोर्ट पर काफी देर तक इंतजार करना पड़ा। यात्रियों को सलाह दी गई है कि वे अपने रजिस्टर्ड ईमेल और मोबाइल नंबर पर भेजे गए मैसेज को चेक करें, ताकि उन्हें मुआवजा और वाउचर क्लेम करने की प्रक्रिया में आसानी पूरी की जा सके।
कंपनी ने जताया खेद
कंपनी की माने तो मुआवजा राशि DGCA द्वारा तय दिशानिर्देशों के तहत दी जाएगी। जिन यात्रियों की उड़ानें एयरलाइन की वजह से रद्द हुईं, वे नियमों के अनुसार इस मुआवजे के हकदार हैं। इंडिगो ने साफ कहा है कि मुआवजा राशि फ्लाइट की दूरी, टिकट श्रेणी और यात्री को हुई असुविधा के आधार पर दी जाएगी। इसका उद्देश्य यात्रियों को हुए आर्थिक नुकसान और परेशानी को कम करना है। इंडिगो ने बयान जारी कर कहा कि रद्द उड़ानों के कारण जिन यात्रियों को परेशानी उठानी पड़ी, उनके लिए कंपनी को दुख है। साथ ही कंपनी ने सुनिश्चित किया कि भविष्य में ऐसे हालात दोबारा न हो।
